FAQ

HOTEL

駐車場はありますか?

有料にてご用意しております。ご利用希望の際は、ホテルまでお電話ください(0467-84-7311)

予約方法を教えてください。

お電話または予約サイトにて承っております。
尚、Instagramからのご予約は承っておりませんのでご了承ください。

キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセルポリシーに基づき対応させていただきます。
【キャンセルポリシー】
20日前~:5%(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等)
7日前~ :20%
3日前~ :50%
当  日 :100%
不  泊 :100%(ご連絡を頂かなかった場合)

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン:15:00〜21:00
チェックアウト:10:00
レイトチェックアウト:1時間につき2000円、最大12:00まで
アーリーチェックイン:1時間につき2000円、最短13:00から

ホテルのアメニティについて教えてください。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシ、パジャマ、ドライヤー、電気ケトル、加湿器、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオルをご用意しております。

1部屋何名まで泊まれますか?

通常2名様にて承っており、お部屋タイプによって最大大人3名様までご宿泊可能です。
(1台エキストラベッド ※数に限り有)ご希望の際は、ホテルまでお問い合わせください。

子供の人数は宿泊人数に含まれますか?

未就学児の添い寝は無料。
小学生以上は大人1名様と同様にご案内させていただきます。(一部限定プランにおいては子供料金あり)

浴室の利用時間はありますか?

客室にはシャワーブースをご用意しており、別途プライベートバスルームを貸切ご予約制にてご案内しております。

ルームサービスはありますか?

ワインやカクテル、ソフトドリンクなど、季節によって変わるドリンクを中心にご用意しております。

宿泊プランはありますか?

様々なニーズに対応できるよう、各種宿泊プランを用意しております。
各予約サイトをご覧くださいませ。

喫煙ルームはありますか?

喫煙ルームはございません。全館禁煙となります。

ペットの宿泊はできますか?

大型犬2頭まで、ご一緒にご宿泊可能です。
「ペット可」と記載のある客室をご予約ください。
ご料金については各プラン内容をご確認ください。テラス席ではペットとのお食事も可能です。

館内でのペットの移動方法を教えてください。

エントランスから客室まではリードを付けてのご移動可能です。レストラン、浴室への同伴はご遠慮ください。ご不明な場合はスタッフまでお尋ねください。

ペットをベッドに乗せてもいいですか?

ベッドの上はご遠慮いただいております。

ペット用のグッズはありますか?

愛犬がご自宅と変わらず安心して過ごせるよう、基本的なアイテムは日頃ご使用のものをご持参いただくことをおすすめしますが、当ホテルではフードボウル、トイレシート、エチケット袋などをご用意しております。レストランでは自家製ドッグフードもご用意しております。

ペットと宿泊する際に用意するものはありますか?

おむつ、リードを必ずご持参ください。また、ワクチン接種証明書の提示をお願いする場合がございます。

WEDDING

最短の婚礼予約の制限はありますか?

特にございませんが、3か月前までにはご予約頂く事をお勧めしております。

何か月前から婚礼予約が可能ですか?

12ヶ月前からご予約を受け付けしております。

婚礼の最大人数と最小人数を教えてください。

最大40名様まで、最少人数の設定はございませんのでお問い合わせください。

ペットと挙式をすることはできますか?

犬のみ可能です。

雨天時の対策を教えてください。

雨天時の挙式につきましてはテント付きのTHE GARDENにて行うことが可能ですのでご安心ください。

挙式前後で宿泊することはできますか?

挙式前後ともにご宿泊可能です。

キャンセル料はいつから発生しますか?

お申込金着金日翌日から発生いたします。

持ち込み料はかかりますか?

内容によってはお持ち込み料を頂戴しておりますのでご相談ください。

打ち合わせはBIRD HOTELのみですか?

BIRD HOTEL現地以外でもオンライン、渋谷の本社でもお打ち合わせが可能です。

1.5次会や2次会利用はできますか?

挙式・披露宴後の2次会であれば、THE HOUSEにてご利用可能です。また、1.5次会、2次会のみのご利用はレストランにて承ることも可能です。

お子様メニューの用意はありますか?

お子様がお楽しみいただけるプレートを用意しております。

当日、親族の着付けやヘアメイクの対応は可能ですか?

ご列席のヘアメイクをはじめ、お母様の留袖着付や、親族の振袖着付など対応可能です。

真夏や真冬のガーデンウェディングの対策はありますか?

テント内には空調設備をご用意しております。

RESTAURANT

駐車場はありますか?

有料にてご用意しております。ご利用希望の際は、ホテルまでお電話ください(0467-84-7311)

営業時間、定休日はありますか?

レストラン営業時間(平日、土日変わらず)
モーニング:8:00〜10:00 L.O.
ランチ:11:00〜14:30 L.O.
ディナー:17:00〜20:00 L.O.(コース料理のLOは19:00)
※季節によって変更の場合もあり、最新情報はInstagramをご確認ください。

現状、定休日は設けておりませんが、婚礼の際は営業をお休みさせてただきます。Instagramにてご確認ください。

予約方法を教えてください。

直接のお電話及び各レストラン予約サイトからのご予約が可能です。

記念日プレートの用意はできますか?

ご希望に応じてご用意させていただいております。

グループ利用や貸し切り利用はできますか?

事前ご予約制にて承っておりますので、直接お電話にてお問合せください。

ペットの連れでの利用は可能ですか?

テラス席のみご案内可能となります。

ペット用のごはんはありますか?

BIRD HOTEL自家製のドッグフードをご用意しております。

アレルギー対応していただけますか?

ご対応可能ですのでお気軽にご相談ください。

ヴィーガン対応メニューはありますか?

事前ご予約制にて承っておりますのでう、あらかじめお問い合わせくださいませ。

喫煙席はありますか?

館内全席禁煙となっております。

テイクアウトはできますか?

一部可能です。スタッフへお尋ねください。

支払い方法を教えてください。

現金、カード、交通系ICをご利用いただけます。

CONTACT
お問い合わせ

ACCESS

BIRD HOTEL - GARDEN HOUSE -

4-8-1 Yuigahama, Kamakura,
Kanagawa 248-0014 JAPAN

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TEL 0467-84-7311
EMAIL birdhotel@greening.co.jp